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                澳柯玛获“五星级售后服务、五星级品牌”双五星认证

                发布时间:2019.06.05

                近日,通过行业认证机构依据国家对服务、品牌相关评价标准的严格审核,澳柯玛再次获得“五星级品牌”、“五星级售后服务”双五星认证。再次展现了公司在品牌建设、售后服务方面的领先实力。

                澳柯玛售后服务体系,通过国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》认证,达到国标五星级售后服务标准。澳柯玛品牌通过国家标准GB/T27925-2011认证,获五星品牌称号。

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                   近年来,澳柯玛以“用心感动顾客”的服务理念,全力打造“金海豚”五星服务品牌,将无形的服务作为一种有形的产品来经营,以大数据服务体系建设为引擎,形成了客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、决策支持于一体的客户管理手段,涵盖了生产、营销、物流、售后、财务的全流程,使服务实现了各流程的无缝衔接,确保了对产品质量的监控,对研发、设计、生产的信息支持。用户的五星服务体验不断升级,大大增强了澳柯玛品牌的美誉度和忠诚度。本次通过“五星级售后服务”认证,也是澳柯玛连续两年获得“五星级服务质量奖”后的又一重要荣誉。

                在品牌培育方面,澳柯玛坚持以全球视野谋划品牌建设,提出了“打造全冷链第一品牌”的目标。并通过智慧家电、智慧冷链、智能制造的"三智" 工程,及线上线下融合的赢商汇开放平台建设,实现了全冷链品牌的持续推进。在国内外家电消费需求不旺的形势下,公司保持了持续稳定发展的良好势头,品牌价值不断提升。2016年公司被国家工业和信息化部列为“全国工业品牌培育示范企业”,近两年作为青岛及山东重点推荐企业,先后入选“好品山东”央视宣传推广项目,成为首批 “CCTV中国品牌榜”企业,获得山东省首批“厚道鲁商”称号。截止2018年,公司已连续三年荣登中国品牌500 强榜单,品牌价值攀升至347.91亿元人民币。


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